Privacy

Bij Poort gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt.

Laatst gewijzigd op 10 mei 2026.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Stichting Cultuur Kwartier Sneek, handelend onder de naam Poort, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via ontdekpoort.nl, op onze locaties en in onze administratieve systemen.

  • Naam: Stichting Cultuur Kwartier Sneek
  • Vestigings- en postadres: Westersingel 29, 8601 GR Sneek
  • KVK-nummer: 01094788
  • RSIN: 001082875
  • Telefoon: 0515 431 400
  • E-mail: service@ontdekpoort.nl

We hebben geen Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld. Heb je een privacy-vraag of wil je gebruik maken van een van je rechten als betrokkene? Neem dan contact op via service@ontdekpoort.nl.

2. Welke gegevens we verwerken en waarom

2.1 Tickets bestellen en je ticketaccount

Als je tickets koopt, verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), bestelhistorie en betaalgegevens. Betaalgegevens worden afgehandeld door onze betaaldienst en niet door ons opgeslagen.

Met een ticketaccount in Active Tickets kun je je tickets, reserveringen, digitaal tegoed, e-mailvoorkeuren en interesses beheren. We verwerken je naam, e-mailadres, geboortedatum (optioneel), wachtwoord (versleuteld) en de gegevens die je zelf invult.

Doel: Je tickets leveren, betalingen verwerken, je account onderhouden, je informeren over wijzigingen aan de voorstelling, en relevante tipmails sturen op basis van je voorkeuren.
Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst (je koopt een ticket bij ons) en toestemming (tipmails op basis van profiel).

2.2 Cursussen, lessen en je cursusaccount

Schrijf je je in voor een cursus of les, dan verwerken we je naam, contactgegevens, geboortedatum, IBAN voor automatische incasso en de cursusgegevens. Voor lessen aan minderjarigen verwerken we ook de gegevens van een ouder of verzorger.

Je inschrijvingen en lesgegevens beheer je in een cursusaccount in Lerendoejenu. We verwerken daarin je naam, contactgegevens, wachtwoord (versleuteld) en de gegevens die bij je inschrijvingen horen.

Doel: Je inschrijven, factureren via automatische incasso, je informeren over de les en lesvervanging, je account onderhouden, en wettelijke administratie voeren.
Rechtsgrond: Uitvoering overeenkomst en wettelijke verplichting (financiële administratie).

2.3 Nieuwsbrief en tipmails

Schrijf je je in voor de nieuwsbrief, dan verwerken we je naam, e-mailadres en je interessevoorkeuren. Tipmails ontvang je alleen als je daar in je account toestemming voor geeft.

Doel: Je informeren over het programma, lessen, projecten en aanbod dat aansluit bij je interesses.
Rechtsgrond: Toestemming. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via je account of via de uitschrijflink onder elke nieuwsbrief.

2.4 Vrienden en Partners

Word je Vriend, Partner of doe je een gift aan Stichting Steunfonds, dan verwerken we je naam, contactgegevens en de gegevens die nodig zijn voor de financiële afhandeling en de fiscale (ANBI-)administratie.

Doel: Je vriendschap of partnerschap administreren, voordelen bieden, communiceren, en wettelijke fiscale administratie voeren.
Rechtsgrond: Uitvoering overeenkomst en wettelijke verplichting.

2.5 Onderwijs en zakelijke contacten

Werk je voor een school, gemeente, bedrijf of culturele partner en neem je contact met ons op of vraag je een offerte? Dan verwerken we je naam, functie, organisatie, contactgegevens en de inhoud van het contact.

Doel: Je vraag beantwoorden, een offerte maken, een afspraak plannen, of een samenwerking uitvoeren.
Rechtsgrond: Uitvoering overeenkomst (bij actieve samenwerking) of gerechtvaardigd belang (bij eerste contact).

2.6 Sollicitaties

Solliciteer je bij Poort, dan verwerken we je cv, motivatiebrief, contactgegevens en wat je verder zelf aanlevert. Bij een uitnodiging voor een gesprek kunnen we aanvullende notities maken.

Doel: Je sollicitatie beoordelen en het selectieproces voeren.
Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang.

2.7 Werknemers en docenten

Voor medewerkers, docenten en vrijwilligers verwerken we de gegevens die nodig zijn voor het dienstverband of de samenwerking, waaronder een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Doel: Uitvoering arbeidsovereenkomst, salarisadministratie, wettelijke verplichtingen.
Rechtsgrond: Uitvoering overeenkomst en wettelijke verplichting.

2.8 Onze socialemediakanalen

Poort heeft eigen pagina's op YouTube, TikTok, Facebook, Instagram en LinkedIn. Volg je ons of reageer je op een bericht, dan verwerkt het betreffende platform zelf gegevens volgens zijn eigen voorwaarden. Op die verwerking door het platform hebben wij geen invloed. We verwerken alleen wat je zichtbaar bij ons plaatst (een reactie, een bericht in onze inbox) om je vraag te beantwoorden of een gesprek aan te gaan.

Op ontdekpoort.nl zetten we ook trackingcookies in voor advertenties en sociale media (zoals de Meta Pixel, Google Ads-remarketing en YouTube-embeds). Deze worden alleen geplaatst als je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft. In ons cookiebeleid lees je per cookie wat hij doet en hoe lang hij bewaard wordt.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang voor onze aanwezigheid op socialemediaplatforms; toestemming voor de Meta Pixel, Google Ads-remarketing, YouTube-embeds en eventuele andere marketing- of socialemediacookies.

2.9 Foto- en video-opnamen op onze locaties

Tijdens voorstellingen, concerten, lessen, cursussen en evenementen kunnen er foto's en video's worden gemaakt voor promotionele doeleinden. We zetten herkenbare beelden van bezoekers alleen in als de context dat redelijk maakt en als er geen bezwaar is gemaakt. Voor lessen aan minderjarigen vragen we expliciet toestemming aan ouders of verzorgers via het inschrijfformulier.

Wil je niet dat een opname van jou wordt gepubliceerd? Geef het door bij het servicepunt of stuur een mail naar service@ontdekpoort.nl. We verwijderen het beeld dan zo snel mogelijk.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (promotie van Poort), aangevuld met toestemming bij minderjarigen.

3. Hoe lang bewaren we je gegevens?

  • Ticketgegevens en aankoophistorie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Accounts (Active Tickets en Lerendoejenu): tot 2 jaar na je laatste activiteit, daarna geanonimiseerd of verwijderd. Je kunt je account zelf eerder laten verwijderen via het servicepunt.
  • Cursusinschrijvingen: 7 jaar (fiscaal). Voortgangs- en docentnotities: tot 2 jaar na einde cursus.
  • Nieuwsbrief en tipmail-toestemming: tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
  • Vriend- en Partnerregistratie: gedurende lidmaatschap + 7 jaar fiscaal.
  • Sollicitaties: 4 weken na afronding procedure (of maximaal 1 jaar met jouw toestemming).
  • Foto's en video's: zo lang ze relevant zijn voor de promotie van Poort. Bij bezwaar verwijderen we het beeld.

4. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens niet met derden, behalve met de partijen die we nodig hebben om onze dienstverlening uit te voeren. Met deze partijen sluiten we verwerkersovereenkomsten af. Het gaat om:

  • Active Tickets: ons ticketsysteem voor het bestellen, leveren en beheren van tickets en accounts. We sturen vanuit dit systeem ook servicemailings over je bestelling of voorstelling.
  • Ticketworks: ons CRM-systeem voor klantgegevens, segmenten en de uitvoering van nieuwsbrieven en tipmails.
  • Mollie: onze betaaldienst voor iDEAL en kaartbetalingen.
  • TransIP: de hostingpartij voor onze website ontdekpoort.nl en gerelateerde systemen.
  • Exact: onze boekhoudkundige administratie.
  • Lerendoejenu: onze cursistenadministratie voor lessen, cursussen en automatische incasso.
  • Google (Google Analytics): voor het meten van het websitegebruik op geanonimiseerde basis.
  • Onze accountant en eventuele andere wettelijke controleurs.
  • Overheidsinstanties: alleen als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Bij gebruik van een VIP-kaart van de VriendenLoterij delen we beperkte gegevens met de VriendenLoterij om je korting te valideren.

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Onze leveranciers (Active Tickets, Ticketworks, Mollie, TransIP, Exact en Lerendoejenu) verwerken je gegevens binnen Nederland en de Europese Economische Ruimte. Voor Google Analytics geldt het EU-VS Data Privacy Framework, op basis waarvan doorgifte van gegevens naar de Verenigde Staten is toegestaan.

Mocht in de toekomst een nieuwe leverancier gegevens buiten de EER verwerken, dan doen we dat alleen op basis van geldige doorgifte-mechanismen, zoals het Data Privacy Framework of de Standaard Contractuele Bepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en onbevoegde toegang. Onze website werkt over een beveiligde verbinding (HTTPS), wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben voor hun werk hebben toegang.

Vermoed je dat er iets niet klopt of dat je gegevens onbedoeld zichtbaar zijn? Stuur dan zo snel mogelijk een mail naar service@ontdekpoort.nl.

7. Jouw rechten

Onder de AVG heb je een aantal rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt deze rechten uitoefenen door een mail te sturen naar service@ontdekpoort.nl. We reageren binnen vier weken.

  • Recht op inzage in de gegevens die we van jou verwerken.
  • Recht op rectificatie als gegevens onjuist of onvolledig zijn.
  • Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden") in een aantal situaties.
  • Recht op beperking van de verwerking.
  • Recht op dataportabiliteit: een kopie van je gegevens in een gangbaar bestandsformaat.
  • Recht van bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.
  • Recht om eerder gegeven toestemming in te trekken.

Om je verzoek te kunnen behandelen kunnen we je vragen je te identificeren. Dat doen we om te voorkomen dat we gegevens verstrekken aan iemand anders dan de betrokkene zelf.

8. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Ben je het oneens met hoe we met je gegevens omgaan? Praat eerst met ons via service@ontdekpoort.nl, dan kijken we wat we kunnen doen. Daarnaast heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wet- en regelgeving verandert of als we onze dienstverlening uitbreiden. De meest actuele versie staat altijd op ontdekpoort.nl/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je via e-mail of een melding op de website.

Vragen of suggesties?

Heb je een vraag over deze privacyverklaring of wil je gebruik maken van een van je rechten? Neem contact met ons op.